Arabulucu hukuk fakültesi mezunu, en az beş yıllık mesleki deneyimi olan, Bakanlıkça lisanslanan eğitim kurumlarından arabuluculuk eğitimi almış ve Adalet Bakanlığı siciline kayıtlı kişilerdir.
Arabulucunun tarafsız ve bağımsız bir kişi olması gerekir. Arabulucu hakem ya da hakim gibi uyuşmazlığı çözümleyen bir karar vermez, arabulucu tarafları bir araya getirerek onların iletişimini kolaylaştırarak kendi çözümlerini kendilerinin bulmalarına yardımcı olur.